الشروط والأحكام

الأطراف وما هذه الوثيقة

هذه الوثيقة عقدٌ بينك وبين شركة الأساس الراسخ للتجارة الإلكترونية والتجارة العامة والحلول البرمجية محدودة المسؤولية — المسجّلة في جمهورية العراق، وتعمل تجارياً باسم «روت بايت»، وهي مالكة منصّة «أومني كور» ومشغّلتها.

ويُشار إليها فيما بعد في هذه الوثيقة بـ«روت بايت» أو «نحن» أو «الشركة»، وكلُّ ذكرٍ لأيٍّ من هذه الألفاظ ينصرف إلى الشركة المسمّاة أعلاه. و«أومني كور» اسمٌ تجاريٌّ وعلامةٌ مملوكة لها.

وتنظّم هذه الوثيقة استخدامك للمنصّة بكل وحداتها ومواقعها الفرعية (المتجر الإلكتروني، وصفحة حجز العيادة، وبطاقة الولاء، وشاشة البصمة).

باستخدامك المنصّة — بإنشاء حساب أو بالدخول إليه أو بأي استعمالٍ آخر — فإنك توافق على هذه الشروط. وإن لم توافق عليها فلا تستعمل الخدمة.

إن كنت تقبل هذه الشروط نيابةً عن شركة، فأنت تقرّ بأنك مخوَّلٌ بذلك، و«أنت» في هذه الوثيقة تعني تلك الشركة.

تعريفات

• روت بايت (أو «نحن» أو «الشركة»): الطرف المتعاقد معك، المعرَّف بكامل اسمه القانوني في القسم الأول.
• أومني كور: المنصّة واسمها التجاري وعلامتها، وكلّها مملوكة لروت بايت.
• المنصّة: نظام أومني كور بكل شاشاته وواجهاته وخدماته.
• الحساب: سجلّ الشركة الذي يُنشأ عند التسجيل، وما تحته من مستخدمين وفروع ومخازن وصناديق.
• المالك: أول مستخدمٍ يُنشأ مع الشركة، ويملك كل الصلاحيات ومسؤولية الحساب.
• بيانات الشركة: كل ما تُدخله أو يُدخله كادرك أو زبائنك في حسابك — مواد وفواتير وأرصدة وزبائن وملفّات ووسائط.
• الباقة: مستوى الاشتراك الذي يحدّد الحدود والوحدات المتاحة لحسابك.
• الإضافة: توسعةٌ تُشترى وحدها فوق حدود الباقة.

الحساب والتسجيل

التسجيل الذاتي في المنصّة لأصحاب الأعمال. أمّا الموظفون فيضيفهم المالك من داخل النظام بصلاحياتٍ يحدّدها هو.

أنت مسؤول عن:

• صحّة معلومات الشركة التي تقدّمها، وتحديثها عند تغيّرها.
• سرّية بيانات الدخول، وعدم مشاركتها. لكل موظّفٍ حسابه.
• كل ما يجري تحت حسابك، سواء فعلته أنت أو أحد مستخدميك.
• إبلاغنا فوراً عند اشتباهك بأي استخدامٍ غير مصرّح به.

ولك أن تحدّد لكل مستخدمٍ ما يراه وما يفعله: إخفاء الكلفة والربح، وتقييده بفرعٍ أو مخزنٍ بعينه، وتحديد من يملك تغيير سعرٍ أو منح خصم. ضبط هذه الصلاحيات مسؤوليتك أنت، ونحن نوفّر الأداة لا القرار.

الاشتراك والدفع

الاشتراك مدفوعٌ مقدَّماً بالدينار العراقي، ويبدأ لحظة تأكيد الدفع. ويُختار بدورةٍ شهرية أو نصف سنوية أو سنوية، وللدورتين الأطول خصمٌ معلن على صفحة الباقات.

وسائل الدفع المتاحة: رابط دفعٍ إلكتروني، أو تحويل، أو نقداً — بحسب ما نتّفق عليه معك.

• الأسعار المعلنة على صفحة الباقات هي السارية، وقد تتغيّر مستقبلاً.
• من اشترك بسعرٍ يبقى عليه طوال المدّة المدفوعة، ولا يُطبَّق عليه أي تغييرٍ قبل انتهائها.
• الاشتراك لا يتجدّد تلقائياً بخصمٍ من بطاقة — التجديد بقرارك ودفعك.
• نُنبّهك قبل انتهاء اشتراكك بسبعة أيام ثم بيومٍ واحد.

ما لم يُتّفق كتابةً على غير ذلك، المبالغ المدفوعة غير مستردّة عن المدّة التي انقضت. وإن انقطعت الخدمة انقطاعاً جوهرياً بسببٍ يعود إلينا، عوّضناك عن المدّة المتأثّرة بتمديد اشتراكك.

الحدود والترقية والتخفيض

لكل باقة حدودٌ معلنة: عدد الفروع والمخازن والصناديق والمستخدمين والمواد والحركات الشهرية، والوحدات المتاحة. وهذه الحدود يفرضها النظام فعلياً.

• عند بلوغ حدٍّ، يمنع النظام الزيادة ويخبرك أي حدٍّ امتلأ. لا يُحذف شيء ولا تُقطع الخدمة.
• الترقية تسري فوراً وتُحتسب من يومها.
• التخفيض يمرّ بفحص جاهزيةٍ يعرض ما يتجاوز حدود الباقة الأصغر قبل التنفيذ.
• الإضافات تُشترى وتُلغى شهرياً بلا تغيير الباقة.

الاشتراك التجريبي

إنشاء الحساب مجاني، ولك أن تتصفّح شاشات النظام وتقاريره قبل الدفع.

وعند انتهاء التجربة يصير الحساب في وضع القراءة كما في القسم الثامن، وتبقى بياناتك.

بياناتك وملكيّتها

بيانات شركتك ملكٌ لك، ولا نطالب بأي حقٍّ فيها. ونحن نحتفظ بها ونعالجها لغرضٍ واحد: تشغيل الخدمة التي اشتركتَ فيها، وتقديم الدعم لك.

• لا نبيع بياناتك ولا بيانات زبائنك، ولا نؤجّرها، ولا نشاركها لأغراضٍ تسويقية.
• بيانات كل شركة معزولة عن غيرها داخل المنصّة.
• لا يطّلع فريقنا على بياناتك إلا بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة أو لحلّ مشكلةٍ أبلغتنا بها.
• تصدّر مستنداتك وقوائمك من داخل النظام، ونسلّمك نسخةً كاملةً عند طلبك.

وقد نستعمل بياناتٍ إحصائيةً مجمَّعةً لا تُعرِّف بك ولا بزبائنك (كعدد الشركات النشطة أو حجم الاستخدام) لتحسين الخدمة وقياسها.

انتهاء الاشتراك وحفظ البيانات

عند انتهاء الاشتراك أو انقضاء التجربة، ينتقل الحساب إلى وضع القراءة: تدخل وتتصفّح وتطبع وتصدّر، ولا تُنشئ حركاتٍ جديدة. وبمجرّد التجديد يعود كل شيء كما كان.

ولذلك: جدّد اشتراكك أو صدّر بياناتك قبل انقضاء الثلاثين يوماً. ونحن نُنبّهك قبل انتهاء الاشتراك بسبعة أيام ثم بيومٍ واحد، ولك أن تطلب نسخةً كاملةً من بياناتك في أي وقتٍ خلال المدّة فنسلّمها لك.

ولك كذلك أن تطلب حذف حسابك وبياناتك فوراً في أي وقت. ولا يبقى بعد الحذف إلا سجلُّ إداريٌّ يثبت أن الحذف جرى ومتى — بلا محتوى بياناتك.

وقد نحتفظ بنسخٍ احتياطيةٍ لفترةٍ محدودةٍ بعد الحذف بحكم آليّة النسخ الاحتياطي، تُستبدل دورياً ولا تُستعمل إلا في التعافي من عطل.

بيانات زبائنك والخصوصية

حين تُدخل بيانات زبائنك (اسماً أو رقم هاتفٍ أو عنواناً أو ملفّاً طبياً)، تكون أنت المسؤول عن مشروعية جمعها واستعمالها، ونحن نعالجها نيابةً عنك لتشغيل الخدمة.

• أنت من يقرّر إرسال رسالةٍ إلى زبونك، ومسؤولٌ عن أن يكون راضياً بتلقّيها.
• بيانات المرضى والوسائط الطبية بالغة الحساسية، وتقع مسؤولية سرّيتها والاطّلاع عليها داخل عيادتك عليك — والنظام يوفّر الصلاحيات التي تضبطها.
• عند طلب زبونٍ حذف بياناته أو الاطّلاع عليها، تنفّذ ذلك من داخل حسابك، ونساعدك إن احتجت.

الخدمات التابعة لأطراف أخرى

بعض وحدات المنصّة تعمل عبر خدماتٍ لا نملكها، ويخضع استعمالها لشروط أصحابها:

ولذلك: لا نضمن وصول كل رسالةٍ أو استمرار كل ربط. فقد يرفض واتساب قالباً، أو تتوقّف شركة توصيلٍ عن الخدمة، أو تتغيّر شروط طرفٍ ثالث. ونبذل ما نستطيع لإصلاح ذلك أو استبداله، ولا نتحمّل مسؤولية انقطاعٍ سببه ذلك الطرف.

وحصص الرسائل المشمولة بباقتك ورزمها الإضافية معلنةٌ على صفحة الباقات، وتُحتسب شهرياً ولا تُرحَّل.

أمّا المساعد «نوا» فيقرأ بيانات حسابك ليجيبك، ويعرض عليك أي عمليةٍ قبل تنفيذها. ومع ذلك راجِع ما يقترحه قبل التأكيد؛ فالتأكيد قرارك، ونتيجته على حسابك.

خدمة النقل ومكتبة المواد

نعرض خدمةً لنقل بياناتك من نظامك السابق: نستلم نسخةً منه أو ملفاتٍ منك، ونطابق موادّك بمكتبة المواد الجاهزة، ونُدخلها إلى حسابك.

• بتسليمك نسخة نظامك أو ملفّاتك، تُقرّ بأنك تملك حقّ التصرّف بها وتأذن لنا بمعالجتها لهذا الغرض.
• نطاق الخدمة ومدّتها وكلفتها يُتّفق عليها معك قبل البدء.
• نبذل جهدنا في مطابقة كل مادة، وقد يبقى ما لا يُطابَق لنقصٍ في مصدره — ونخبرك به.
• صور المكتبة وبيانات براندها مجموعةٌ من مصادر المصنّعين ومنافذهم، وتُستعمل داخل المنصّة لعرض المنتجات. وإن اعترض صاحب حقٍّ على صورةٍ أزلناها.
• أرصدتك وأسعارك وكلفك تبقى كما سلّمتنا إيّاها، ومراجعتها بعد النقل مسؤوليتك قبل الاعتماد عليها.

الاستخدام المقبول

تستعمل المنصّة لأغراضٍ تجاريةٍ مشروعة. ولا يجوز:

• استعمالها في نشاطٍ مخالفٍ للقانون، أو لبيع ما يُمنع بيعه.
• محاولة الوصول إلى بيانات شركةٍ أخرى، أو تجاوز الصلاحيات، أو اختبار ثغراتٍ بلا إذنٍ كتابي منّا.
• استخراج البيانات آلياً بما يُثقل المنصّة، أو إعادة بيع الخدمة أو تأجيرها لطرفٍ ثالث بلا اتفاق.
• رفع برمجياتٍ ضارّة، أو محتوىً مخالفٍ أو ينتهك حقّ غيرك.
• إرسال رسائل إلى أشخاصٍ لم يتعاملوا معك ولم يرضوا بتلقّيها.

ومخالفة هذا القسم تُجيز لنا الإيقاف الفوري وفق القسم السادس عشر.

التوافر والصيانة والدعم

نعمل على إتاحة المنصّة على مدار الوقت، ولا نَعِد بنسبة توافرٍ محدَّدة ما لم يُتّفق عليها كتابةً في عقدٍ منفصل.

• قد نُجري صيانةً مجدولة، ونحاول أن تكون خارج ساعات الذروة.
• قد نطوّر الوحدات ونغيّر شكل الشاشات؛ ولا نحذف وحدةً جوهريةً من باقتك بلا إشعارٍ مسبق.
• الدعم عبر واتساب وعبر زرّ الدعم داخل النظام، وأوقاته معلنةٌ على قنواتنا.
• الاتصال بالإنترنت وأجهزتك وطابعاتك وشبكتك مسؤوليتك. ونقطة البيع تعمل بلا اتصالٍ في الباقات التي تشملها، بحدودها المعلنة.

الملكية الفكرية

المنصّة — كودها وتصميمها وشاشاتها ووثائقها ومكتبة موادّها — ملكٌ لـروت بايت أو مرخَّصةٌ لها. ويمنحك اشتراكك حقّ استعمالٍ شخصيّ غير حصريّ وغير قابلٍ للنقل، طوال مدّة اشتراكك، ولا ينقل إليك أيّ حقّ ملكيةٍ فيها.

واسم «أومني كور» وشعاره وهويّته البصرية، واسم «روت بايت» وشعاره — علاماتٌ مملوكة للشركة، ولا يجوز استعمالها بلا إذنٍ كتابيّ منها.

ولا يجوز نسخ أي جزءٍ من المنصّة أو تعديله أو محاولة استخراج كوده أو إعادة إنتاجه.

أمّا ما ترفعه أنت — شعارك وصورك ومحتوى متجرك — فيبقى ملكك، وتمنحنا إذناً محدوداً بعرضه داخل خدمتك وتشغيلها.

حدود المسؤولية

تُقدَّم المنصّة «كما هي». ونبذل جهداً معقولاً في صحّة عملها، لكن:

• القرارات المحاسبية والمالية والضريبية قرارُك. ما يعرضه النظام مبنيٌّ على ما أدخلتَه أنت، ومراجعته مسؤوليتك.
• لا نتحمّل مسؤولية خسارةٍ ناتجةٍ عن إدخالٍ خاطئ، أو صلاحيةٍ منحتَها لموظّف، أو بيانات دخولٍ تسرّبت من عندك.
• لا نتحمّل الأضرار غير المباشرة أو التبعية: فوات ربح، أو فقدان فرصة، أو ضرر سمعة.
• وفي كل الأحوال، لا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية ما دفعته فعلاً خلال الاثني عشر شهراً السابقة للواقعة.

ولا يحدّ هذا القسم من مسؤوليةٍ لا يجيز القانون العراقي استبعادها.

الإيقاف والإنهاء

لك أن توقف اشتراكك متى شئت بعدم التجديد، أو أن تطلب حذف حسابك وفق القسم الثامن.

ولنا أن نوقف حسابك أو ننهيه في الحالات التالية:

• مخالفة قسم «الاستخدام المقبول» — وقد يكون الإيقاف فورياً حمايةً للمنصّة وبقية المشتركين.
• عدم الدفع بعد انتهاء الاشتراك — بالانتقال إلى وضع القراءة لا بالحذف.
• طلبٌ قانونيٌّ نافذ من جهةٍ مختصّة.

وفي غير حالات المخالفة الجسيمة، نُخطرك قبل الإنهاء ونتيح لك تصدير بياناتك.

تعديل هذه الشروط

قد نُحدّث هذه الوثيقة كلّما تغيّرت الخدمة أو تطلّب القانون ذلك، ويظهر تاريخ آخر تحديثٍ في أعلى الصفحة.

وعند تعديلٍ جوهري — كتغيّرٍ في الأسعار أو في حفظ البيانات أو في حدود المسؤولية — نُخطرك على بريد المالك أو داخل النظام قبل سريانه بمدّةٍ معقولة. واستمرارك في الاستخدام بعد السريان قبولٌ بالنسخة المحدَّثة.

القانون والاختصاص

تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية العراق. وأي نزاعٍ ينشأ عنها يُسعى إلى حلّه ودّياً أولاً، فإن تعذّر فالاختصاص لمحاكم بغداد المختصّة.

وإن قُضي ببطلان بندٍ من هذه الوثيقة، بقيت بقيّة البنود نافذة.

تواصل معنا

لأي سؤالٍ عن هذه الشروط، أو لطلب نسخةٍ من بياناتك، أو لطلب حذف حسابك:

• واتساب: 0772 551 6464
• الموقع: rootbyte.net · omni.rootbyte.net
• أو من زرّ الدعم داخل النظام.

شركة الأساس الراسخ للتجارة الإلكترونية والتجارة العامة والحلول البرمجية محدودة المسؤولية — التي تعمل باسم «روت بايت» — جمهورية العراق. وهي الطرف المتعاقد المعرَّف في القسم الأول، وإليها تُوجَّه كل مراسلةٍ رسميّةٍ بشأن هذه الوثيقة.